11.2. Право Пассажира при отказе в перевозке

Пасажир, якому відмовлено в перевезенні або у подальшому перевезенні з причин зазначених у пункті 11.1 (за винятком причин, зазначених у підпунктах 4, 11, 12, 16), має право на звернення про повернення суми за невикористаний квиток або за його частину, що залишилася.